Yeni teknolojiler her alanda kendini gösteriyor. Yapay Zeka (AI) çok kısa bir süre önce hayatımıza giriş yapmış olsa da şimdiden yerini garantiledi. Neredeyse her şeyin yapılabildiği yapay zeka araçları her sektörde hatta ve hatta CEO pozisyonu olarak bile kullanılıyor. Kişiselleştirmenin, hızın ve yanıt verme yeteneğinin müşteri memnuniyetinin temel direkleri olduğu bir çağda, Yapay Zekanın (AI) müşteri deneyimini şekillendirmedeki rolü hızla artıyor.
Yapay Zeka (AI) Müşteri Deneyimi, müşteri etkileşimlerini artırmak, iş operasyonlarını kolaylaştırmak ve sonuçta genel müşteri memnuniyetini artırmak için yapay zeka teknolojilerinin gücünden yararlanıyor. Bu yaklaşımda kullanılan teknolojiler, makine öğrenimi algoritmalarından doğal dil işlemeye (NLP), tahmine dayalı analitiklere ve hatta robotik süreç otomasyonuna kadar uzanır.
Yapay zeka, gezinme kalıpları, satın alma geçmişi ve sosyal medya davranışları da dahil olmak üzere büyük miktarda müşteri verisini eleyerek son derece kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlar. Bu derinlemesine analiz kapasitesi, işletmelerin bireysel müşteri tercihlerini ayırt etmesine, böylece önerilerini ve etkileşimlerini bu özel zevklere ve ihtiyaçlara göre uyarlamasına olanak tanır.
İşletmeler İçin Yapay Zekanın Önemi
Güçlü öngörüleri sayesinde şirketlerin ciddi bir şekilde kullandığı yapay zeka araçları, özellikle müşteri deneyimini geliştirme açısından önemli rol oynamaya başladı. Rekabet avantajını en üst düzeye çıkarmak isteyenler yapay zeka modellerini kullanarak bu alanda bir adım öne geçmeyi şimdiden başardı.
Yapay Zekanın Müşteri Deneyimini İyileştirmesinin En İyi 10 Yolu
1. Kişiselleştirilmiş Öneriler
2. Chatbotlar ve Sanal Asistanlar
3. Sesli Asistanlar ve Doğal Dil İşleme
4. Tahmine Dayalı Müşteri Hizmetleri
5. İleri Analitik
6. Duygu Analizi
7. Gerçek Zamanlı Kişiselleştirme
8. Sorunsuz Çok Kanallı Deneyim
9. Müşteri Segmentasyonu
10. Yapay Zeka Destekli CRM
Google Gemini Advanced
Yapay zeka, işletmeler için çok önemli bir araç haline geldi ve müşteri etkileşimleri ve deneyiminin manzarasını değiştirdi. Büyük ve küçük işletmeler, müşteri deneyiminin farklılaştırıcı bir unsur olarak önemini kabul etmeye devam ettikçe, yapay zeka, sahip olunması güzel bir unsur olmaktan çıkıp, iş stratejisinin ayrılmaz bir parçası haline geldi.
Dünyanın en büyük şirketlerinden biri olan Google, kendi yapay zeka modelinin gelişmiş versiyonu olan Gemini Advanced’i geçtiğimiz günlerde tanıttı. Ücretli bir uygulama olan Gemini Advanced, akıl yürütme, talimatları takip etme, kodlama ve yaratıcı iş birliği konularında özellikle kurumlara destek olmayı hedefliyor. Gemini’nin gelişmiş çok modlu yeteneklerinin, daha derin içgörüler sağlayarak, müşteri katılımını artırarak ve çeşitli medya türlerinde içerik oluşturmayı kolaylaştırarak Dijital Pazarlama ve Pazarlama Teknolojisinde devrim yaratması bekleniyor.
Geleceğe doğru ilerlerken Yapay Zeka müşteri deneyiminde daha da büyük bir rol oynayacak. Müşteri deneyiminde devrim yaratma konusunda yapay zekanın olağanüstü olanaklarından yararlanmak için Global IT ile AI deneyimini yaşayarak işletmenizi ön plana çıkarabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
ChatGPT Yerine Ne Kullanabilirim?
Yapay zeka devrimi ChatGPT ile başlamış gibi görünse de şu anda onun yerine kullanabileceğiniz Bing Chat, YouChat, Gemini, JasperChat ve Character.AI gibi farklı uygulamaları kullanabilirsiniz.
Timely AI Nedir?
Sık tercih edilen yapay zeka uygulamalarından biri olan Timely AI ile gün boyunca yaptığınız her şeyi takip edebilirsiniz.
Google Bard Nedir?
Google Bard, Google’ın tasarladığı yapay zeka modelidir.
Gemini Nedir?
Google, sunduğu ilk yapay zeka uygulaması Bard’ın adını daha sonra Gemini olarak değiştirdi.
Google Gemini Ne İşe Yarar?
Etkileyici özelliklere sahip bir yapay zeka modeli olan Google Gemini, metin, görüntü, ses, video ve kodlama gibi farklı formatlardaki içerikleri anlayabilen ve işleyebilen yeni nesil bir yapay zeka modelidir.
Gemini Google Ücretli Mi?
Önceki adı Bard olan Google’ın yapay zeka (AI) sohbet robotu Gemini’nin standart versiyonu ücretsizken Gemini Advanced ücretlidir.
